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近日,有市民反映,他们在乐清一家名叫V2国际美容美发养生会所里充值了会员卡,这两天他们却发现这家店铺疑似倒闭了,门店上贴着转让的字样。




据市民张先生介绍,今年9月,V2国际美容美发养生会所搞5周年庆活动,店员推荐他充值会员卡,每次服务可享受优惠,张先生觉得很划算,于是充值了2000元,11月底他上门理发的时候发现店铺大门紧闭,没有营业,于是就回去了。可是隔了几天,张先生再次来到这家,店门还是关闭的,这让张先生起了疑心,于是尝试联系了店员,对方却告诉张先生,店铺可能要倒闭了,现在他们工资都发不出来了。



张先生说自己到目前为止只消费了两次,卡内还有1800元左右,而且据他了解受害人不止他一个,目前维权的人数已经达500人,而他们所在的维权群内共有262人,群内更有网友爆料说,V2店内已经开始腾空了。这个消息让张先生很生气,这么大个店搬迁或者停业也不发公告正式通知他们,老板人又联系不上,这不是明摆着讹诈消费者吗?



目前据不完全统计V2的会员达上千人,光群内维权的262名会员统计卡内没有消费完的金额已达到80余万元,如果全部会员统计进来,涉案金额惊人。由于涉案金额较大,群内几名市民决定去乐成派出所报案。



12月28日下午2点,小编陪同几名消费者到达乐成派出所报案,现场一位陈先生向我们出示了他和V2签订的卡金充值协议。



合同上注明乙方陈先生缴纳4980元的“诚意金”(押金)并推荐一名好友办卡就能获得价值19720颈肩护理年卡一张,三个月后退换4980元的诚意金。



据陈先生介绍他的爱人也在这里办理了一张腰部护理年卡,缴纳了5980元的“诚意金”,对方承诺三个月后退换,然而距离活动办卡3个月后,这家的老板却失踪了,陈先生10960元的诚意金也被卷走了,投诉无门的陈先生表示现在他们只能团结受害者群体一起报案,希望警方能重视这次案件,帮他们追回损失。


受害者陆续进入询问室录口供备案


随后,小编又联系上V2的一名员工,据她介绍,9月店内搞年卡优惠活动,吸引不少顾客充值会员卡,但是12月初,老板没有按时发工资。


对此,我们采访了嘉瑞成律师事务所消费维权律师张小龙。



浙江嘉瑞成乐清律师事务所张小龙律师表示:消费者遭遇这样的困境,消费者需要做的是首先带好相关证据要找当地的消费者协会,向工商部门或者当地的商务、市场主管部门投诉,请他们来主持公道。其次如果涉及人数众多、金额较大有可能涉嫌刑事犯罪可以向当地公安机关报案。 


本案V2国际美容美发养生会所负责人需要承担相应的法律责任:


一、商家是因为经营不善,导致企业倒闭,那需要对预付费的消费承担违约责任,因为消费者在选择某一类服务项目后,与商家签订合同或者口头约定,进行了预先消费支付的行为,其实双方的合同关系就已经成立了,如果商家的原因导致无法给予服务的话,就是构成了违约行为,理应承担法律责任。至于商家是否需要全额退款,这就要看预付资金余额是多少了,如果消费者已经享有了相应的服务,或者兑付了商品,也就应当扣除。更深层次的就是要看是否有约定违约金、利息等等情形另做分析了。 


二、还有就是这样的行为是否构成犯罪,张律师认为,商家把预付款卷走的情形,不一定构成诈骗罪。因为商家起初并没有向消费者虚构事实,隐瞒真相,让消费者因商家的虚构事实,造成错误的认识,自愿的把钱给商家,也就是说,商家最初还是用某种服务来换得消费者的预付,商家也是真心的向把自己的实业干好,办好,由于对市场风险预判力不够,导致企业倒闭,不足以证明商家有虚构事实之嫌。当然也有商家用办实业的幌子来虚构事实、隐瞒真相的方式来骗取消费者信任,这样的情况就可能涉嫌犯罪,这就需要具体情况具体分析。张律师还建议,如果没有构成犯罪的话,消费者可以依据《民法通则》、《合同法》、《消费者权益保护法》、《浙江省实施消费者权益保护法》办法,走民事救济程序来维护自己的合法权益。